Termini e Condizioni di Ada Health

1. Benvenuto ad Ada

1.1. Benvenuto ad Ada. I seguenti termini e condizioni (di seguito denominati “Termini e Condizioni”) fanno parte dell’accordo tra l’utente e Ada Health GmbH (di seguito denominata “Ada”, “noi”, “nostro” o “nostra”), il gestore di una piattaforma che consente all’utente (di seguito denominato “Lei”, “Suo” o “utente”) di accedere gratuitamente alla nostra guida per la salute, all'utilità di valutazione dei sintomi ed ai servizi correlati. La nostra guida per la salute offre molte caratteristiche come le seguenti: il controllo dei sintomi insieme ad informazioni sanitarie personalizzate, la funzionalità di tracciamento dei sintomi e l'accesso al nostro database medico (“Medical Library”) supportato dall’esclusivo sistema di intelligenza artificiale di Ada.

1.2. La guida per la salute è disponibile come applicazione da scaricare gratuitamente sul Suo dispositivo mobile (di seguito denominata “Ada App”) e (quando e dove disponibile) attraverso la nostra Ada App basata sul web-based (di seguito denominata “Sito web”). Ada ha onoltre sviluppato uno strumento di screening (di seguito denominato “Screening Tool”) e i servizi correlati. Il Sito web, l’Ada App e lo Screening Tool, inclusi qualsiasi software, servizi o altra tecnologia su cui si basano rispettivamente il Sito web, l’Ada App e lo Screening Tool, sono di seguito denominati “Piattaforma Ada”.

SI PREGA DI NOTARE CHE LA PIATTAFORMA ADA NON EFFETTUA DIAGNOSI MEDICHE. SE È PREOCCUPATO/PREOCCUPATA PER LA SUA SALUTE, LA PREGHIAMO DI CHIEDERE IL PARERE DI UN MEDICO. IN CASO DI EMERGENZA, È NECESSARIO CONTATTARE IMMEDIATAMENTE I SERVIZI DI EMERGENZA. SE HA DOMANDE RELATIVE A QUALSIASI PROBLEMA MEDICO, CONSULTI SEMPRE IL SUO MEDICO O UN ALTRO PROFESSIONISTA SANITARIO QUALIFICATO. NON DOVREBBE MAI IGNORARE IL CONSIGLIO DI UN MEDICO O ANNULLARE UN APPUNTAMENTO CON UN MEDICO PERCHÉ SI AFFIDA ALLE INFORMAZIONI CHE HA LETTO O SENTITO NELLA PIATTAFORMA ADA.

1.3. La Piattaforma Ada è gestita da Ada Health GmbH, una società fondata in Germania e registrata presso il tribunale locale di Monaco di Baviera con il numero di registro delle imprese 189710, con sede a Neue Grünstraße 17, 10179 Berlino, Germania.

1.4. Se Lei desidera contattarci, invii un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

1.5. Per poter utilizzare la Piattaforma Ada, deve avere almeno 16 anni. Se ha meno di 18 anni, l’utilizzo della Piattaforma Ada e l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni richiedono il consenso del Suo tutore legale.

1.6. L’utilizzo di tutte le funzionalità della Piattaforma Ada richiede l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetta i presenti Termini e Condizioni, non può utilizzare o accedere a qualsiasi parte della Piattaforma Ada.

1.7. Le lingue contrattuali sono il tedesco e l’inglese.

2. Il rapporto giuridico tra Lei e Ada

2.1. I presenti Termini e Condizioni si applicano all’utilizzo della Piattaforma Ada e contengono i termini che regolano l’utilizzo della Piattaforma Ada. È importante che Lei abbia letto e compreso i presenti Termini e Condizioni insieme alla nostra Privacy Policy prima di utilizzare la Piattaforma Ada. Se ha difficoltà a comprendere qualsiasi aspetto di questi documenti, ci contatta all’indirizzo [email protected] e Le spiegheremo cosa significano per Lei.

2.2. Lei può creare un account utente sulla Piattaforma Ada solo se accetta i presenti Termini e Condizioni. Se non accetta i presenti Termini e Condizioni, non può creare un account utente sulla Piattaforma Ada.

3. Informazioni che raccogliamo su di Lei

3.1. La tutela della Sua privacy e dei dati che La riguardano (di seguito indicati come “Dati personali”) è immensamente importante per noi. Per questo motivo, tutti i Suoi Dati personali generati dall’utilizzo della Piattaforma Ada saranno raccolti, memorizzati ed elaborati da noi sempre in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali 2016/679 del 27 aprile 2016 (“GDPR”). La preghiamo di leggere la nostra Privacy Policy per capire come, e per quale finalità, raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni per fornirLe il miglior servizio possibile.

3.2. Con la presente, Lei ci concede il diritto perpetuo, mondiale, trasferibile e sub-licenziabile di utilizzare Suoi dati, che abbiamo reso anonimi in linea con le leggi vigenti sulla protezione dei dati, in qualsiasi modo, attualmente conosciuto o sconosciuto. L’utente riconosce e accetta che noi possediamo tutti i diritti, titoli e interessi su e per qualsiasi dato da noi derivato da tali dati resi anonimi.

4. La Piattaforma Ada

4.1. La Piattaforma Ada Le offre l'opportunità di scoprire quali potrebbero essere le cause dei Suoi problemi di salute. La Piattaforma Ada utilizza una base di conoscenze mediche per suggerire le possibili cause dei Suoi sintomi (di seguito “Rapporto di valutazione”).

4.2. La Piattaforma Ada è fornita gratuitamente, ed è possibile eseguire un numero illimitato di valutazioni dei sintomi e di Rapporti di valutazione.

4.3. Si prega di notare che forniamo la Piattaforma Ada esclusivamente a scopo informativo. Non si tratta di un consulto medico. La Piattaforma Ada non è un sostituto adeguato del parere medico ottenuto dal Suo medico di famiglia o da un altro professionista sanitario.

4.4. La Piattaforma Ada NON fornisce diagnosi per le condizioni mediche, né prescrive come trattare eventuali problemi medici. Questo è possibile solo consultando un professionista medico (come un medico di famiglia).

4.5. In definitiva, se Lei ha problemi medici relativi alle informazioni che ha inserito nella Piattaforma Ada, Lei è responsabile di decidere se consultare o no un medico professionista e/o chiedere un parere medico.

5. Creazione di un account utente

5.1. Prima di utilizzare l’App Ada, è necessario disporre di un Apple ID o di un account Google. Potrà quindi scaricare l’App Ada dall’Apple App Store o dal Google Play Store (di seguito, singolarmente o collettivamente, “App Store”) sul Suo dispositivo mobile o tablet. Potrà anche accedere alla Piattaforma Ada direttamente tramite il Sito web o tramite un'applicazione, tramite noi direttamente o tramite uno dei nostri partner.

5.2. Dopo aver scaricato l’App Ada (o dopo accedere al nostro Sito web) è possibile registrarsi alla Piattaforma Ada creando un account utente con un nome di utente e una password (di seguito denominato “account utente”). La registrazione costituisce un'offerta vincolante per l'utente di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Possiamo (ma non siamo obbligati a farlo) accettare questa offerta consentendo l'accesso alla Piattaforma Ada per la prima volta attraverso l'account utente. Le invieremo la conferma della registrazione per via elettronica. Utilizzando, accedendo o utilizzando in altro modo la Piattaforma Ada anche se non si imposta un account utente, l'utente accetta, riconosce e si avvale dei presenti Termini e Condizioni.

5.3. Salviamo il testo contrattuale accettato dei Termini e Condizioni. Al di là di questo, non ci assumiamo alcun obbligo per quanto riguarda la disponibilità dei Termini e Condizioni accettati dall’utente.

5.4. Consigliamo ai nostri utenti di utilizzare solo password “forti” per il loro account utente (le password forti sono password costituite da una combinazione di numeri, lettere sia maiuscole che minuscole, e simboli). Quando Lei registra il proprio account utente o ci fornisce altre informazioni, dichiara inoltre che le informazioni fornite sono corrette e complete. In caso di eventuali modifiche delle informazioni in un secondo momento, Lei dichiara che ci informerà tempestivamente di tali modifiche aggiornando le informazioni.

5.5. Potrebbe essere possibile effettuare il login alla Piattaforma Ada tramite un account relativo ad un provider di servizi di terze parti (come Facebook). Se Lei si connette alla Piattaforma Ada attraverso un fornitore di servizi di terze parti, ci concede anche l’accesso all’uso di qualche informazioni fornite a tale fornitore di servizi (ad esempio nome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono), se e nella misura consentita dai termini e condizioni di tale fornitore di servizi e dalla nostra Privacy Policy.

5.6. Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza dei propri dati di accesso e di qualsiasi attività nel proprio account utente. Qualora abbia il sospetto che il Suo account utente possa essere stato utilizzato in modo improprio, Lei accetta di informarci immediatamente di ciò inviando un’e-mail a [email protected].

6. Il Suo diritto di utilizzare la Piattaforma Ada

6.1. La Piattaforma Ada e tutti i materiali e contenuti in essa contenuti sono di nostra proprietà o di chi ci ha concesso la relativa licenza (ciò vale anche per i software di terzi elencati nell'App Ada). Le concediamo il diritto di utilizzare questi materiali e contenuti, ma solo ai fini dell'utilizzo della Piattaforma Ada come Sua guida per la salute; per Lei personalmente o per conto di un'altra persona, sempre in conformità con i presenti Termini e Condizioni. Se utilizza la Piattaforma Ada per conto di un'altra persona, Lei rimane pienamente responsabile di garantire che l'uso per conto di tale persona sia consentito ai sensi della privacy e di altri requisiti legali applicabili. In particolare, Lei è obbligato a raccogliere il consenso applicabile da quella persona e ad informarla sui nostri Termini e Condizioni e sulla nostra Privacy Policy.

6.2. Le concediamo il diritto di accedere alla Piattaforma Ada e di utilizzarla personalmente. È vietato trasferire questo diritto a chiunque altro, o vendere, cedere o trasferire il Suo account utente a chiunque altro. Il Suo diritto di accedere alla Piattaforma Ada non ci impedisce di concedere ad altre persone il diritto di accedere alla Piattaforma Ada.

6.3. Il Suo diritto di utilizzare il nome “Ada” o qualsiasi marchio, logo, nome di dominio o altro marchio commerciale è limitato all’ambito definito in questi Termini e Condizioni.

6.4. In cambio della garanzia di conformità a questi Termini e Condizioni, le concediamo un diritto limitato, non trasferibile, non sub-licenziabile, personalizzato, non esclusivo, revocabile di scaricare l'App Ada sul Suo dispositivo o di accedere al Sito web o allo Screening Tool alle condizioni stabilite in questi Termini e Condizioni o nella Privacy Policy, o in base a qualsiasi termine applicabile all'App Store dal quale può aver scaricato l'App Ada.

6.5. In qualità di utente, a meno che i seguenti comportamenti non siano adeguatamente consentiti in conformità con i presenti Termini e Condizioni o a meno che non siano consentiti dalla legge sul diritto d’autore obbligatorio ove necessario per l’utilizzo della Piattaforma Ada in conformità con la sua destinazione d’uso e/o indispensabili per ottenere le informazioni necessarie per l’interoperabilità con altri programmi, Lei si impegna ad astenersi da quanto segue:

1. Lei, l’utente, si impegna a non replicare o copiare la Piattaforma Ada, né in tutto né in parte.
2. Lei, l’utente, si impegna a non vendere o comunque a non rendere disponibile la Piattaforma Ada, in tutto o in parte, a nessun altro.
3. Lei, l’utente, si impegna a non modificare la Piattaforma Ada, in tutto o in parte, in alcun modo.
4. Lei, l’utente, garantisce che non tenterà di scoprire o accedere al codice sorgente della Piattaforma Ada, in tutto o in parte, almeno che sia stato espressamente pubblicato da noi e reso di pubblico dominio.

6.6. Lei è consapevole che noi e/o le persone che ci hanno concesso una licenza a questo proposito, abbiamo diritto a qualsiasi informazione riservata, diritti d’uso, di sfruttamento e di recupero - e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale in tutto o in parte esistente - riguardante la Piattaforma Ada.

6.7. Feedback/indagini. Se Lei ci fornisce feedback, idee o suggerimenti, o se risponde a sondaggi in relazione ai nostri Servizi (di seguito denominato “Feedback”), Lei riconosce che il Feedback non è confidenziale e che ci concede una licenza mondiale, non esclusiva, irrevocabile, perpetua, gratuita e illimitata per l'utilizzo del suo Feedback in qualsiasi modo, per qualsiasi finalità, e attraverso qualsiasi mezzo o tecnologia ora conosciuta o sconosciuta, sia in tutto o in parte, e sia come modificata o non modificata. Utilizzeremo sempre il Suo Feedback in conformità a questi Termini e Condizioni, alla nostra Privacy Policy ed a qualsiasi altra legge applicabile.

7. L’utilizzo della Piattaforma Ada

7.1. Oltre alle altre disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, questa sezione definisce alcune norme relative all’utilizzo della Piattaforma Ada (di seguito denominata come “Regolamento”).

7.2. Di seguito è riportato un elenco di attività che sono vietate nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma Ada. Lei è vietato:

1. Eludere, disattivare o manipolare in altro modo qualsiasi funzione di sicurezza della Piattaforma Ada o qualsiasi funzione che impedisca o limiti l’uso o la copia dei contenuti disponibili attraverso la Piattaforma Ada,
2. Creare più account utente sulla Piattaforma Ada (tuttavia, nella misura in cui la funzionalità della Piattaforma Ada lo consente, è possibile collegare i propri social network o altri account da noi supportati con l’account utente sulla Piattaforma Ada,
3. Fornire informazioni false o fuorvianti nei dettagli dell’account utente,
4. Permettere a chiunque altro di utilizzare la Piattaforma Ada per Suo conto o al Suo posto,
5. Utilizzare la Piattaforma Ada se abbiamo temporaneamente sospeso il Suo diritto d’uso o Le abbiamo vietato di continuare ad utilizzarla,
6. Inviare posta indesiderata, spam o messaggi ripetuti,
7. Agire in qualsiasi modo illegale o illecito,
8. Modificare, interferire, hackerare o disturbare la piattaforma Ada, o intercettare i messaggi,
9. Utilizzare in modo improprio la Piattaforma Ada o infiltrarsi in essa con virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altra cosa che possa danneggiare la Piattaforma Ada o qualsiasi altro utente delle apparecchiature della Piattaforma Ada,
10. Estrarre dati dalla Piattaforma Ada, salvo quanto consentito dai presenti Termini e Condizioni,
11. Pubblicare o contribuire a qualsiasi contenuto abusivo, minaccioso, osceno, fuorviante, non veritiero o offensivo, o contenuto che contenga qualsiasi forma di nudità o violenza, e
12. Inserire informazioni o commenti su eventuali terzi senza il consenso del terzo interessato.

7.3. Il mancato rispetto dei Regolamenti elencati al paragrafo 7.2 rappresenta una violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni e può risultare, a nostra esclusiva discrezione, l’avvio delle seguenti misure - sia singolarmente che in combinazione tra loro:

1. La sospensione immediata, temporanea o la revoca definitiva del diritto di accesso alla Piattaforma Ada,
2. L’invio di un avvertimento,
3. L’avvio di un’azione legale contro di Lei, compresa la richiesta di rimborso di eventuali costi e spese sostenute a causa della violazione del contratto (compresi ragionevoli costi amministrativi e spese giuridiche), e inoltre
4. Divulgazione di informazioni alle autorità preposte all’applicazione della legge, se e nella misura consentita dalla legge e da noi ritenuta necessaria.

7.4. La reazione ad una violazione del contratto da Lei commessa non si limita alle azioni descritte nel precedente paragrafo 7.3, vale a dire che siamo autorizzati ad intraprendere qualsiasi ulteriore azione in conformità con i presenti Termini e Condizioni e/o con la legge.

8. Risoluzione del nostro rapporto contrattuale

8.1. Nel caso in cui Lei ritenga di non poter più accettare i presenti Termini e Condizioni o la nostra Privacy Policy, in qualsiasi momento, accetta di smettere immediatamente di utilizzare la Piattaforma Ada.

8.2. Lei ha il diritto di interrompere l’utilizzo della Piattaforma Ada in qualsiasi momento e di rescindere il contratto con Ada, anche se non è d’accordo con le modifiche alla Piattaforma Ada o con i presenti Termini e Condizioni proposte da noi. La preghiamo di seguire le istruzioni sulla Piattaforma Ada per disattivare il Suo account utente. Se accede alla Piattaforma Ada tramite l’App Ada, può cancellare il Suo account utente dal menu delle impostazioni.

8.3. Se decidiamo di rescindere il contratto con Lei, Le daremo due settimane di preavviso.

8.4. Resta invariato il diritto di, entrambe le parti, rescindere il contratto per giusta causa. Una causa che ci autorizza a rescindere il contratto può essere, in particolare ma non esclusivamente, la violazione da parte Sua delle disposizioni contrattuali sostanziali (in particolare il paragrafo 7.2) e se, a causa di circostanze esterne, si può presumere che Lei stia facendo un uso improprio dei nostri servizi. Se sussiste una buona ragione, siamo inoltre autorizzati a bloccare il Suo accesso alla Piattaforma Ada, senza alcun preavviso e a condizione che non siano in vigore altre misure meno severe.

8.5. Se Lei o noi disattiviamo il Suo account utente come descritto in questo paragrafo o ritiriamo il Suo diritto di accesso alla Piattaforma Ada, cancelleremo tutti i Dati Personali memorizzati su di Lei in conformità con la nostra Privacy Policy (e come previsto dalle disposizioni di legge applicabili), a condizione che i nostri diritti di utilizzare tali dati in forma anonima ai sensi del paragrafo 3.2 rimangano inalterati. Lei perde inoltre il diritto precedentemente concesso di accedere alla Piattaforma Ada.

9. La promessa che Le facciamo

9.1. Tutte le informazioni sui Suoi sintomi dichiarati da Lei e che vengono messe a Sua disposizione sotto forma di testo attraverso la Piattaforma Ada - come una dichiarazione fatta, o per deduzione, come definito nel § 126b del Codice Civile tedesco - sono a scopo puramente informativo. Le informazioni sono messe a disposizione da Ada così come sono, senza garanzia o rappresentazione di alcun tipo.

9.2. Non si deve intraprendere alcuna azione sulla base delle informazioni fornite nella Piattaforma Ada senza aver prima consultato un medico o un altro professionista sanitario.

9.3. A causa della natura di internet e della tecnologia presente, non siamo in grado di prometterLe che sarà in grado di utilizzare la Piattaforma Ada in ogni momento senza interruzioni e senza ritardi o guasti, né che la Piattaforma Ada sarà sempre all’altezza delle Sue aspettative. Non possiamo quindi assumerci alcun obbligo in merito all’esecuzione o alla disponibilità della Piattaforma Ada nei presenti Termini e Condizioni. Escludiamo espressamente qualsiasi responsabilità oggettiva che possa derivare dall’applicazione della legge a causa di difetti della Piattaforma Ada esistenti al momento della conclusione dell’accordo sull’utilizzo della Piattaforma Ada tra Lei e noi.

9.4. In caso di danni derivanti dall’utilizzo della Piattaforma Ada, possiamo essere ritenuti responsabili solo per dolo e negligenza grave. Possiamo inoltre essere ritenuti responsabili per la violazione colposa di obblighi contrattuali sostanziali, che devono essere rispettati affinché il presente contratto possa essere eseguito correttamente, e la cui violazione metterebbe in pericolo lo scopo del contratto e di cui Lei, l’utente, in casi normali, dovrebbe potersi fidare regolarmente di noi. In quest’ultimo caso, tuttavia, possiamo essere ritenuti responsabili solo per i danni calcolabili. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la violazione per semplice negligenza di obblighi diversi da quelli specificati nelle frasi precedenti. Le suddette esclusioni di responsabilità non si applicano alle violazioni che causano morte o lesioni personali e a qualsiasi responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti.

10. Servizi da parte di terzi

10.1. Se, e nella misura in cui, la nostra Piattaforma Ada contiene link ad altri siti web o risorse gestite da terzi, tali link sono da considerare come forniti solo per la Sua informazione.

10.2. Non siamo in grado di influenzare il contenuto di tali siti web o risorse fornite da terzi e non possiamo essere ritenuti responsabili per il contenuto delle informazioni o dei siti web collegati inclusi nei frame. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno finanziario o fisico in cui si possa incorrere a causa di, o in connessione con, l’uso di tali siti web o risorse.

10.3. Lei capisce che la disponibilità dell’App Ada dipende dalla terza parte da cui ha scaricato l’App Ada (l’App Store). Lei è consapevole che i presenti Termini e Condizioni si applicano al rapporto contrattuale tra Lei e Ada, non al Suo rapporto contrattuale con l’App Store.

11. Aggiornamenti della Piattaforma Ada

11.1. Aggiorniamo e miglioriamo costantemente la Piattaforma Ada. Ci sforziamo costantemente di fornirLe nuovi servizi e funzionalità innovative. Inoltre, apportiamo miglioramenti e aggiornamenti per stare al passo con l’evoluzione delle tecnologie, dei comportamenti e del modo in cui le persone utilizzano internet.

11.2. Ci riserviamo il diritto di modificare un aspetto specifico di una specifica funzione aggiornando la Piattaforma Ada, resettando quella funzione e sospendendo il servizio o il supporto per quella funzione. Queste modifiche possono influenzare le Sue attività sulla Piattaforma Ada. Le modifiche possono includere la rimozione, la modifica o il reset delle funzionalità utilizzate. La informeremo delle modifiche e dei Suoi diritti in caso di modifiche con una notifica separata, nella misura in cui Lei è iscritto/iscritta a tali notifiche (vedi paragrafo 12.3.).

11.3. Gli aggiornamenti possono essere rilasciati di tanto in tanto da noi o tramite l’App Store dove Lei ha scaricato l’App Ada. Di tanto in tanto, per poter utilizzare la Piattaforma Ada, potrebbe essere necessario aggiornare software di terze parti.

12. Modifiche ai presenti Termini e Condizioni

12.1. Ci riserviamo il diritto di modificare, adattare o integrare di tanto in tanto i presenti Termini e Condizioni. La versione attuale dei Termini e Condizioni è disponibile sul nostro sito web (ada.com).

12.2. Eventuali modifiche ai presenti Termini e Condizioni saranno, di norma, il risultato dell’aggiunta di nuove funzionalità alla Piattaforma Ada, o di cambiamenti nella legislazione o nei Regolamenti applicabili.

12.3. La contatteremo per notificarLe eventuali modifiche o aggiunte ai presenti Termini e Condizioni almeno 30 giorni di calendario prima dell'entrata in vigore di eventuali modifiche o aggiunte ai presenti Termini e Condizioni. Se Lei non si opporrà entro 30 giorni dal ricevimento della notifica, tali modifiche e aggiunte saranno considerate efficaci e concordate a partire dalla data di scadenza. La informeremo del Suo diritto di opposizione e delle conseguenze dell'opposizione nella nostra comunicazione delle modifiche ai Termini e Condizioni. Se, in caso di Sua obiezione alla modifica entro il termine concordato, è giuridicamente, economicamente o tecnicamente irragionevole per noi continuare la fornitura della Piattaforma Ada, abbiamo il diritto di rescindere il contratto, non prima della data di entrata in vigore della modifica indicata nella notifica. Qualsiasi altro diritto di rescissione rimane inalterato.

13. Documenti che regolano il rapporto contrattuale tra Lei e noi

La versione attuale dei Termini e Condizioni comprende tutte le disposizioni che regolano il rapporto contrattuale tra Lei e noi. Le versioni precedenti dei Termini e Condizioni non sono più valide per il nostro rapporto contrattuale, e sono interamente sostituite dalla versione attuale.

14. Legislazione applicabile e giurisdizione

14.1. La nostra sede centrale si trova in Germania. L’accordo concluso sulla base di questi Termini e Condizioni è soggetto alle leggi della Repubblica Federale Tedesca. Fatta salva la scelta della giurisdizione di cui sopra, nel caso di accordi tra commercianti e consumatori, le disposizioni della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale e che - in base alla legge di tale paese - non possono essere derogate, possono essere applicate a favore del consumatore se il commerciante:

1. esercita la sua attività commerciale o professionale nel paese di residenza abituale del consumatore, oppure
2. tali attività sono in qualche modo dirette a quel paese o a diversi paesi, incluso quel paese, e l’accordo rientra nell’ambito di tali attività.

14.2. I tribunali della Germania hanno la giurisdizione esclusiva per risolvere eventuali controversie derivanti dall’utilizzo della Piattaforma Ada.

14.3. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ada non partecipa ai procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi ad un collegio arbitrale dei consumatori.

15. Varie

15.1. Lei acconsente a comunicare con noi per via elettronica (ad esempio tramite e-mail o altra forma di testo come definito al § 126b del Codice Civile tedesco).

15.2. Potremmo inviarLe comunicazioni per via elettronica all’indirizzo e-mail che ci ha fornito al momento dell’iscrizione alla Piattaforma Ada, o tramite altri mezzi elettronici sulla Piattaforma Ada, quando disponibili.

15.3. La non applicazione dei nostri diritti non deve essere interpretata come una rinuncia a tali diritti.

15.4. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni dovesse essere o diventare nulla o inapplicabile, l’efficacia delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.

15.5. Solo la parte contraente ha il diritto di far valere le disposizioni contrattuali.

16. Contatto

Se Lei desidera contattarci in relazione ai presenti Termini e Condizioni o a qualsiasi altro documento in essi menzionato, La preghiamo di inviarci un’e-mail all’indirizzo [email protected].